座席指定について

ジェットスター商品の座席は事前に座席指定（スタンダードシート）が可能となります。ただし当社ツアーにて指定できるお座席には限りがございますので、グループ・ご家族・カップルでお申込の場合でも、お座席が離れる場合もございます。当社では、最終日程表（WEBマイページ）をご出発の1週間前にご提供しております。マイページには座席指定の手続きに必要な『ジェットスター予約番号』がございますので、そちらをもとに、お客様ご自身でご希望のお座席の指定を行って頂きますようにお願い致します。事前座席指定をなさらずに空港に向かわれましても、フライトにご搭乗することは可能でございますが、お座席が離れる場合がございますので、ご了承ください。 また、ジェットスターでは前方座席や広い幅の席を有料にて販売しておりますが、当社ツアーにはそれらの料金は含まれておりません。そちらをご利用の際は、お客様ご自身でジェットスターへお支払い・ご精算が必要となります。なお、座席指定サービスにつきましては、当社では詳細が分かりかねますので、お問い合わせはジェットスターコールセンターにお願い致します。

身分証明書の提示について

ジェットスターでは搭乗手続き時に、搭乗される全てのお客様（大人と一緒に搭乗する小人・幼児も含む）は有効期限内の写真付身分証明書の提示が必要とされております。ジェットスターが定める写真付身分証明書とは「写真付住民基本台帳カード」「パスポート」「運転免許証」「学生証」となります。それ以外の証明書の提示をお考えの場合は事前にジェットスター・ジャパン コールセンター（ＴＥＬ：0570-550-538/有料）まで直接ご確認ください。特に幼児の方はお申込み時に生年月日を登録いただきますが、身分証明が異なっているとご搭乗いただけませんので、必ず正確に入力ください。ジェットスターから当社へはそれらの証明書以外は認めないとされていますので、「写真付住民基本台帳カード」「パスポート」「運転免許証」「学生証」以外の証明書が有効か当社にお問合せいただいてもお答えすることはできませんので、予めご了承ください。

1. 12歳以上の大人の身分証明書は写真付きが必要！
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3. ジェットスターが認める写真付証明書（すべて有効期限内に限る）は、 「写真付住民基本台帳カード」「パスポート」「運転免許証」「学生証」 などがございます。

1. 0～11歳の小人は写真無しの身分証明書でＯＫ！
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3. 生年月日を確認できるものであれば写真付以外の証明書のご提示でも搭乗可能です。ご利用いただける身分証明書は「パスポート」「健康保険証」「学生証」「住民票」「母子手帳」などがございます。詳細はジェットスターＨＰをご確認下さい。

• ＜身分証明書に関するお問い合わせ先＞
• ジェットスター・ジャパン　コールセンター：TEL 0570-550-538（有料）　年中無休　9～21時まで
• （※PHSからは、050-3163-8538(有料）をご利用ください）

搭乗手続き（チェックイン）の締切時間について

搭乗手続きの締切時間は出発時刻の35分前となっております。これは如何なる理由に関わらず厳格に取り決められております。実際に1～2分遅れて到着されたお客様も搭乗できておりません。「交通機関の到着遅れ」や「チェックインカウンターには到着していたが列に並んでいる間に時間を過ぎた」等、例外なく搭乗することはできませんので、時間には十分余裕を持って搭乗手続きをお済ませいただくことをおすすめいたします。

搭乗手続き後に手荷物検査を通過し搭乗ゲートへお進みいただきます。搭乗ゲートへの集合時間は出発時刻の25分前、搭乗締切りは15分前となります。これらの時間も過ぎてしまうと搭乗することはできませんので十分ご注意ください。

欠航以外の理由で搭乗できなかった場合、代替便の用意・返金等は一切ございません。ご自身で代替のフライト・その他交通手段を用意・購入してください。搭乗できなかったフライトが「出発便」だった場合でご旅行自体を取り止めされましても、旅行業約款の「旅行開始後の取消」に該当し、旅行代金の100％を取消料として申し受けますのでご返金はございません。

チェックイン（ご出発の流れ）は「こちら」よりご確認下さい。

受託手荷物（機内に持ち込まないお預けのお手荷物）と機内持込手荷物について

無料受託手荷物の規定は、お一人様20kgまでとなっております（個数に制限はございません）。20kgを超えるお荷物をお預けになる場合は別途料金が発生いたしますのでご注意下さい。また、オーバーする重量分のオプションを事前に購入することは可能でございますが、お客様ご自身にてジェットスターへお支払い下さい。

なお、サイズの大きな手荷物（スキー板・スノーボードなど）には、別途料金が必要になる場合がございます。ご出発前にジェットスターまでご確認をお願いします。
機内に持ち込める手荷物は、主要機内持込手荷物1個と小型品目1個の合計7kgまでとなります。

主要機内持込手荷物とは、サイズが高さ56cm、幅36cm、奥行き23cmを超えないもので、小型品目とはハンドバッグ・文庫本・財布・コート・傘とジェットスターが取り決めております。各条件を満たさないものは受託手荷物としてお預けいただく必要があり、受託手荷物の総量が20kgを超えた場合は別途料金が必要となりますのでご注意下さい。

ご出発にあたり手荷物についてご不明な点は、直接ジェットスターへお問合せ下さい。記載ある内容以外は当社にて一切判断できませんので、当社までお問合せいただいてもお応えできかねます。予めご了承下さい。

• ＜受託手荷物と機内持込手荷物に関するお問い合わせ先＞
• ジェットスター・ジャパン　コールセンター：TEL 0570-550-538（有料）　年中無休　9～21時まで
• （※上記番号がつながらない場合は、050-3163-8538(有料）をご利用ください）

お子様（0歳～6歳未満）の搭乗について

2歳以上のお子様は座席の用意が必要となり有料になります。また、6才未満（未就学）のお子様で、宿泊施設にて寝具を必要とされない場合、航空券代金のみの添寝プランでご参加いただくこともできます。添い寝プラン料金は見積もり画面でご確認いただくことができます。但し、パッケージツアー用の価格となる為、ジェットスターが販売する大人用の航空券代金より高くなることもございます。（※注：一部の宿泊施設では、寝具不要の場合でも施設利用料が必要となる場合もございます。プラン詳細にてご確認ください。）

出発日に2歳未満で座席を使用しない幼児には以下の料金がかかります。（金額：1,500円　※幼児1名、1予約区間ごとに必要）
なお、1名の大人が同伴できる幼児は最大2名で、二人目の幼児は座席の購入が必要です。

幼児の生年月日登録はご予約時に必ず行ってください。後からの追加はできず、大人の席を取り消して新たに取り直す必要があり、その場合は旅行業約款に基づいた取消料を申し受けます。さらに空席がない場合は取り直しもできずご出発いただけない可能性もございますので十分にご注意ください。また、ご予約時に幼児の登録を行う場合、幼児の生年月日が必要となります。ここでご登録いただいた生年月日を搭乗手続き時に提示する身分証明書と照合されます。万が一異なっている場合は搭乗いただけなくなりますので、正確にご登録ください。（後の訂正はできません。）

ご予約便の出発・到着時刻の変更について

ジェットスターの諸事情により、お申し込み後に発着時間が変更となる場合がございます。ご搭乗予定便が欠航とならない限り、時間変更後の同便をご利用いただきます。それによって取消をされた場合でも、旅行業約款に基づいた取消料を申し受けますので、予めご了承ください。搭乗日の9日前までに発着時間の変更が生じた場合は、ご出発日の7日前から確認いただけます「最終日程表」に新しい時間にて記載させていただきます。つきましては、「最終日程表」をご確認いただく時には必ず発着時間を合わせてご確認ください。ご出発7日前を切ってから出発時間が変更になる場合もございますので、ご出発前にジェットスターホームページでご確認いただくか、空港にて変更後の出発時間までお待ちいただくこととなります。予めご了承ください。ご利用便の時間変更により、旅行時間の短縮や各自でお手配された交通手段の変更に必要な費用等が発生する場合も、当社での補償は致しかねますので予めご了承ください。

ご予約便が欠航となった場合について

欠航は大きく「天候不良」と「機材準備」の2つの理由が考えられます。天候不良によって出発を見合わせる基準は航空会社ごとでも取り決めており、ジェットスターでは他の航空会社よりもこの基準をより厳しく定めているとのことです。よって他の航空会社よりも多く欠航の判断が下されることがあります。また、「機材準備」に関しては使用する予定の機材が「前行程で遅れが発生し定刻の出発時間に間に合わない」ことで発着可能時間を過ぎてしまい欠航となる事態や、メンテナンス等で利用する予定だった機材が利用できなくなった場合などに欠航となります。他の航空会社でも同様のことは起こりますが「予備の機材」にて対応し欠航を回避することがあります。ＬＣＣの中でジェットスターは「予備機材」を多く保有していますが、それでも準備ができず欠航となる事態は否めません。

欠航となった場合でも、当社ツアーにご参加のお客様は後発のフライトへ振り替えて搭乗することが可能となります。振り替え便のご準備の方法は次のとおりとなります。

• お問い合わせ
• ニーズツアーWEBセンター：TEL 0120-117-875　もしくは　TEL 06-6539-0875
• 営業時間：平日（月～金曜日）／10:00～19:00　土曜・日曜・祝日／休業

機内サービスについて

ジェットスターではお食事（サンドイッチ、スナック類等）とお飲物は機内にて販売しております。
お飲物の無料機内サービスはございませんのでご注意下さい。